¿Garantizando la satisfacción, retención y lealtad de sus clientes?

Loyalty Programs OMG

Los clientes satisfechos son la primera y más valiosa fuente de recomendación, después de invertir esfuerzo en captar clientes, las empresas no pueden dejar que se marchen a la competencia, por eso la importancia de impulsar vínculos emocionales entre los clientes y las marcas, con un enfoque de sostener relaciones duraderas.

Para fomentar la lealtad, se puede crear planes sencillos de recompensas, basados en la acumulación de puntos, así como también avanzados planes de adherencia a tratamientos médicos, con estrategias secuenciales que permiten tocar las fibras sensibles de los consumidores al afiliarse.

En la industria farmacéutica, la experiencia nos permite asegurarle a nuestros clientes, los siguientes objetivos:

  • Incrementar la adherencia del paciente de enfermedades crónicas a los productos del programa.
  • Aumentar el acceso del paciente al tratamiento con promociones especiales.
  • Proporcionar servicios de valor añadido para los pacientes y Médicos.
  • Ofrecer a las cadenas de farmacias una relación ganar-ganar a través de un proceso simple.

Entres las actividades que incluye los programas de lealtad, se encuentran:

  • Inscripción en el Programa de beneficios
  • Suministro de códigos de aprobación de canjes
  • Contacto con pacientes, farmacias, Médicos
  • Agendamiento de citas médicas y recordatorios
  • Seguimiento en la adherencia en el tratamiento
  • Plan de citas nutricionales
  • Entrega y envíos de kits
  • Coordinación de talleres para enfermedades crónicas
  • Invitación y confirmación a eventos

En Outsourcing Marketing Group, nos especializamos  en desarrollar estrategias de negocios para incentivar relaciones a largo plazo con sus clientes de alto valor, estableciendo vínculos con beneficios para cada una de las partes.